8月2日，记者从海南环岛高铁三亚火车站（以下简称“三亚站”）了解到，同比去年7月，三亚站客流到发量增长40.87%，为确保暑运安全有序，让旅客体验更美好，该站推出多项便民举措。
三亚火车站工作人员为旅客服务。通讯员 陈可瑞 摄
三亚地处热带，常年高温时段历时长，候车室内温度高，车站对候车室阳光集中照射部位的玻璃门窗粘贴防晒膜，对候车室隔热、通风、降温设备设施集中排查整治，加强候车室室温检测，关闭空调新风系统，开启制冷模式、关闭顶棚排风扇，使候车室室温降至28℃-30℃。
同时，针对高温季节候车室厕所异味浓的实际，三亚站还组织房建部门对车站供水管道阀门进行更换、疏通，将厕所踩踏式冲水设备更换成蓄水式冲水设备，安装鼓风机，扩大排风扇功率，并定制“三亚车站 祝您旅途愉快”的香薰瓶，有效遏制了厕所异味，提升旅客出行体验。
三亚站定制香薰瓶，有效遏制厕所异味。通讯员 陈可瑞 摄
另外，为了服务暑期到来的各地旅客，三亚站提前对“U彩365”服务台的工作人员进行培训，完善“U彩365”亲人式、110式、无缝式、便民式、双语式、向导式“六式”服务法的工作流程，针对不同旅客需求，畅通线上线下重点旅客预约渠道，组建党员、团员服务队帮扶旅客，在便民箱为旅客配备藿香正气水、清凉油药品，给旅客一个温馨的旅途。
8月1日，在三亚站安检处，来自湖北随州的董先生对车站的服务十分满意，“工作人员很热情，对旅客咨询知无不答；还有小喇叭提示我们怎么坐车?！本萃臣?，暑运期间，三亚站服务旅客上万次，获得旅客表扬电话141件，表扬信1封，锦旗3面。（作者 王洪旭 陈可瑞）
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